Política de reembolso

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Podrá devolver los productos comprados en https://vitanexia.myshopify.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que los productos se encuentren intactos, sin usar, sin abrir y con su embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de productos de higiene, belleza o uso personal que hayan sido abiertos o utilizados, conforme a lo establecido en la normativa vigente.

Para solicitar una devolución deberá enviar un correo electrónico a vitanexia.info@gmail.com indicando el número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente le indicará los pasos a seguir.

Una vez recibida y comprobada la devolución en nuestro almacén, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El coste de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de origen o error en el envío.

Daños y problemas

Revise su pedido al recibirlo y contacte con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido realizado.

Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

• Productos de higiene, belleza o uso personal abiertos o usados

• Artículos en oferta

• Tarjetas regalo

Artículos perdidos o robados

Vitanexia no se hace responsable de paquetes perdidos o robados una vez que el transportista indique el pedido como entregado. En dicho caso, el cliente deberá contactar directamente con la empresa de transporte.

Para cualquier consulta adicional puede escribirnos a vitanexia.info@gmail.com.